第十三条网约车平台公司承担承运人责任，保证运营安全， 保障乘客合法权益，履行安全生产主体责任。对服务过程中发生  的安全事故依照相关法律法规承担相应的民事赔偿责任，构成刑事犯罪的，依法承担刑事责任。

第十四条网约车平台公司保证提供服务的车辆具备合法营 运资质，技术状况良好，安全性能可靠，具有营运车相关保险， 保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致，并将车辆相关信息向出租汽车行政主管部门报备。

第十五条 网约车平台公司保证提供服务的驾驶员具有合法 从业资格，按照有关法律法规规定，根据工作时长、服务频次等 特点，与驾驶员签订多种形式的劳动合同或者协议，明确双方权利和义务。网约车平台公司应当维护和保障驾驶员合法权益，开 展有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的岗前 培训和日常教育，保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，并将驾驶员相关信息向出租汽车行政主管部门报备。

网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布 的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份。

第十六条网约车平台公司应当公布确定符合国家有关规定 的计程计价方式，明确服务项目和质量承诺，建立服务评价体系 和乘客投诉处理制度，如实采集与记录驾驶员服务信息。在提供 网约车服务时，提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息。

第十七条网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供相应的出租汽车发票。

第十八条网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争，不得侵害乘客合法权益和社会公共利益。

网约车平台公司不得有为排挤竞争对手或者独占市场，以低 于成本或低于本县巡游出租汽车的价格运营扰乱正常市场秩序， 损害国家利益或者其他经营者合法权益等不正当竞争行为，不得有价格违法行为。

第十九条 网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动，  超出许可经营区域的，起讫点一端应当在本县许可的经营区域内， 每辆车只能接入一个网络车平台提供运营服务。不得巡游揽客，不得在站点及巡游出租汽车候客区域候客。

第二十条 网约车平台公司应当依法纳税。

第二十一条网约车平台公司应当为乘客购买承运人责任险 等相关保险，车内人员伤、亡保险额度不低于每人每次事故100 万元，第三者责任保险不低于100万元。

第二十二条 网约车平台公司应当加强安全管理，落实运营、 网络等安全防范措施，严格数据安全保护和管理，提高安全防范和抗风险能力，支持配合有关部门开展相关工作。

第二十三条 网约车平台公司和驾驶员提供经营服务应当符 合国家、省、市、县经营服务标准，不得途中甩客或者故意绕道 行驶，不得违规收费，不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。

第二十四条 网约车平台公司应当通过其服务平台以显著方  式将驾驶员、约车人和乘客等个人信息的采集和使用目的、方式、 范围进行告知。未经信息主体明示同意，网约车平台公司不得使用前述个人信息用于开展其他业务。

网约车平台公司采集驾驶员、约车人和乘客的个人信息，不得超出提供网约车业务所必需的范围。

除配合国家机关依法行使监督检查或刑事侦查权外，网约车 平台公司不得向任何第三方提供驾驶员、约车人和乘客的姓名、联系方式、家庭住址、银行账户或者支付账户、地理位置、出行线路等个人信息，不得泄露地理坐标、地理标志物等涉及国家安 全的敏感信息。发生信息泄露后，网约车平台公司应当及时向相关主管部门报告，并采取及时有效的补救措施。

第二十五条 网约车平台公司应当遵守国家网络和信息安全 有关规定，所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内 地存储和使用，保存期限不少于2年，音视频数据保存期限不少于60日，除法律法规另有规定外，上述信息和数据不得外流。

网约车平台公司不得利用其服务平台发布国家法律法规禁 止传播的信息，不得为企业、个人及其他团体、组织发布有害信 息提供便利，并采取有效措施过滤阻断有害信息传播。发现他人 利用其网络服务平台传播有害信息的，应当立即停止传输，保存有关记录，并向国家有关机关报告。

网约车平台公司应当依照法律规定，为公安机关依法开展国 家安全工作，防范、调查违法犯罪活动提供必要的技术支持与协助。

第二十六条任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、 驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。

网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供经营服务。